Politique de Remplacement et de Retour

Politique de Remplacement et de Retour :

Chez nous, le droit au remplacement et au retour est un engagement envers nos clients et s'applique à tous les produits disponibles sur notre boutique, selon les conditions et termes énoncés ci-dessous :

Conditions Générales :

1. Tous les produits peuvent être retournés ou remplacés s’ils sont dans leur état d’origine lors de l’achat et dans leur emballage d’origine.

2. Délai pour le retour : 3 jours à compter de la date d’achat.
3. Délai pour le remplacement : 7 jours à compter de la date d’achat.
4. Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour initier une demande de retour ou de remplacement.
5. 
   

Procédure :

1. En cas de produit défectueux, non conforme ou inutilisable, veuillez :
   • Prendre des photos claires du produit.
   • Fournir votre ville, adresse et numéro de commande.
   • Envoyer ces informations à notre service client.
2. Un remplacement sera effectué ou un remboursement complet sera accordé si le produit reçu est totalement différent de sa description sur notre site.
3. Pour les retours dus à un changement d’avis, une pénalité de 30 % du prix ou un minimum de 1500 CFA dirhams sera déduite du remboursement.
4. 
   

Exceptions et Limitations :

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit qui ne sont pas mentionnées sur sa fiche descriptive.

Nous restons à votre disposition pour toute question. Votre satisfaction est notre priorité !